ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

Адрес: Белгородская область, город Белгород, Свято-Троицкий бульвар, д.18

Телефон приемной: +7 (4722) 32-14-47

Факс: +7 (4722) 32-31-92

E-mail: zdrav@belzdrav.ru

 30 Окт 2020 20:12

В поликлинике города Белгорода появится единый колл-центр

Операторы многоканальной «горячей линии» будут принимать вызовы врача на дом от всех горожан, вне зависимости от того, в каком поликлиническом отделении они проходят лечение.

В колл-центре заработают 30 телефонных линий, которые обеспечат жителям областного центра возможность оперативно обратиться за медицинской помощью. Обращения будут принимать операторы, а сортировать их по степени важности — старшие регистраторы. Затем полученная информация будет направляться в электронном виде врачам дежурных бригад, которые оказывают медицинскую помощь на дому.
При этом принятый вызов поступит той бригаде, которая находится ближе всего к заболевшему горожанину. Это позволит сократить время ожидания врача.
Единый колл-центр должен приступить к работе в ближайшее время. Новый формат работы уже тестируют мобильные бригады 7-го поликлинического отделения.


Дата последнего изменения: 30 Окт 2020 20:16