Сейчас Центр работает в тестовом режиме – пациенты, их родные и близкие могут позвонить по телефону «горячей линии» 8-800-301-61-63 в будние дни с 10.00 до 17.00. За прошедшее время на «горячую линию» Центра поступило 39 звонков. Обращения принимаются из любого населенного пункта Белгородской области.

Необходимость в таком центре существует давно. Достаточно часто онкозаболевания диагностируются в ходе стандартных обследований, и диагноз становится полной неожиданностью и сильнейшей стрессовой ситуацией для самого человека, его семьи, родственников.

БРООО «Святое Белогорье против детского рака» создавалось для оказания помощи детям – от момента диагностирования заболевания, до завершения реабилитации ребенка. Но в организацию стали обращаться и взрослые пациенты, которым была нужна информация и понимание дальнейшего алгоритма действий. И когда стало понятно, что это не единичные обращения и есть дефицит информации, было принято решение о подготовке этого проекта. Инициатором проекта стала Евгения Кондратюк, руководитель БРООО «Святое Белогорье против детского рака». Идею поддержал врио губернатора Белгородской области Вячеслав Гладков.

Сотрудники БРООО «Святое Белогорье против детского рака» опросили более 400 человек, у которых ранее были диагностированы онкологические заболевания. И только 11% опрошенных ответили, что им было понятно, как действовать после постановки такого диагноза. О том, что в этот момент им была необходима психологическая поддержка, сообщили 68% респондентов.

Сотрудники Центра сопровождения онкопациентов рассказывают, где можно сдать анализы, пройти обследования, как найти необходимую информацию, разъясняют, что не обязательно обращаться в частные клиники - в государственных медучреждениях также можно пройти все обследования. Для того чтобы определить в чём заключается проблема  у обратившего пациента, подготовлен специальный опросник, который в настоящее время дорабатывается. Каждое обращение сопровождается до того момента, пока обратившийся не подтвердит, что его проблема решена.

«Мы хотим, чтобы каждый человек, который столкнулся со сложностями во время лечения онкозаболевания, имел возможность получить необходимую помощь, чтобы он знал куда сможет за этой помощью обратиться.  Мы хотим помогать», - рассказала Евгения Кондратюк.

Центр работает в тесном взаимодействии с департаментом здравоохранения области. В каждом медицинском учреждении региона назначен куратор – на уровне заместителя главного врача по медицинской части, к которому могут обратиться сотрудники центра для оказания помощи или получения информации.

«В ходе работы Центра мы собираем и систематизируем поступающие обращения и определяем проблемы, с которыми к нам чаще всего обращаются люди. А затем совместно с департаментом здравоохранения ищем пути их решения. И департамент заинтересован в выявлении этих «узких мест» в работе медучреждений и в их оперативном устранении», - отметила Евгения Владимировна.

В настоящее время идёт набор сотрудников Центра, которые затем пройдут подготовку и обучение. Среди них будет и профессиональный психолог. Для оказания психологической поддержки разрабатывается методика групповых занятий как для самих пациентов, так и для их родственников. Планируется, что Центр приступит к работе в круглосуточном режиме в мае текущего года.