С помощью системы «Инцидент менеджмент» мы смогли ответить на 375 обращений от жителей нашей области, каждый день нами отрабатываются в среднем более 40 обращений, которые появляются в четырех социальных сетях – «ВКонтакте», Facebook, Instagram и «Одноклассники». Для нас главное – это помогать Вам! Мы благодарим Вас за Вашу обратную связь, и будем стараться работать на благо населения!
Также хотелось бы отметить слаженную работу сотрудников белгородского ЦУР, которые на прошлой неделе провели семинар по работе в системе «Инцидент Менеджмент» для главных врачей и руководителей медицинских учреждений региона.
Как отметил начальник департамента здравоохранения Белгородской области Андрей Иконников, эффективное взаимодействие с населением области во многом обусловлено оперативной работой ЦУРа: «С сотрудниками ЦУР мы на связи в режиме 24/7, и это, безусловно, ценно. Они помогают увидеть проблему и оперативно помочь человеку, а время в здравоохранении — важный ресурс. Считаю, что во многом благодаря нашему взаимодействию обратная связь стала качественней», — подчеркнул Андрей Иконников.