Министерством здравоохранения Белгородской области с 19 мая 2025 года реализуется бережливый проект «Реинжиниринг процессов по организации личного приема граждан уполномоченными должностными лицами министерства здравоохранения Белгородской области». За почти три месяца командой проекта - Создан реестр ответственных за организацию и проведение личных приемов граждан уполномоченными должностными лицами министерства здравоохранения; - Создан подраздел «Личный прием граждан» с размещением обязательного набора информации на сайте Минздрава Белгородской области; - Разработан алгоритм взаимодействия уполномоченных должностных лиц министерства здравоохранения, ответственных за личный прием с подведомственными медицинскими организациями области; - Создан реестр граждан, принявших участие в личном приеме руководителя с указанием ранее принятых решений - проведен сбор обратной связи за 2 и 3 кварталы внутренних и внешних клиентов, по итогам которого предложений по изменению процесса не поступило. Сбор обратной связи был организован в мессенджере MAX, канал Центр компетенций отрасли здравоохранения Белгородской области и на сайте министерства здравоохранения Белгородской области www.belzdrav.ru, раздел «Клиентоцентричность: проекты». #государство_для_людей#клиентоцентричность#оптимизация_процесса#стандарты#человек_клиент_государства